Web-to-Print gehört nicht den Spezialisten, sondern den klassischen Akzidenzdruckern
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Web-to-Print ist also kein Nebenschauplatz im
Druckgeschäft. Web-to-Print ist Mainstream.
Das Geschäft aus dem Netz gehört nicht
mehr nur den spezialisierten, reinen Online-
Druckereien. Immer mehr klassische
Druckereien beschäftigen sich mit dem
Internet-Geschäft, um dem wandelnden
Einkaufsverhalten Rechnung zu tragen. In
der Regel sind Web-to-Print Systeme aber
Stand-Alone-Lösungen, die keine
Schnittstellen zu
Auftragsabwicklungssystemen haben.
Problematisch wird dies, wenn die Anzahl
der Web-to-Print-Aufträge wöchentlich
zunimmt, denn letztendlich benötigen sie dieselben Ressourcen und müssen durch dieselbe
Produktion geschleust werden wie die klassischen Aufträge. Ein Umstand dem viel zu wenig
Rechnung gezollt wurde, denn stets stand nur die Nutzbarkeit für Kunden im Fokus - das Thema der
Integration wurde stiefmütterlich behandelt. |
Stand-Alone oder in Kombination mit dem MIS aus gleichem Hause - Integration steht im Vordergrund
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Das Aachener Softwarehaus HIFLEX ist seit
mehr als zwei Jahrzehnten Hersteller der
gleichnamigen Branchensoftware (HIFLEX
MIS), die mittlerweile in 30 Sprachen und
Ländern installiert wurde. Die drei Brüder, die
das Unternehmen führen, allesamt gelernte
Drucker und Betriebswirte, sind mittlerweile
als dritte Generation in der Druckindustrie
tätig. Sie kennen die Branche von der Pike
an und haben die Möglichkeiten, die das
Online-Geschäft für Druckereien bietet, früh
erkannt. Bereits seit 2001 werden eBusiness
Systeme entwickelt, zunächst als Modul-Bausteine zur Branchensoftware, aber seit 2007 gibt es den
HIFLEX Webshop, ein eigenständiges Web-to-Print System, dass sowohl als Stand-Alone-Lösung als
auch im Bundle mit dem HIFLEX MIS System betrieben werden kann.
Hierin liegt ein echtes Alleinstellungsmerkmal: als Stand-Alone-Lösung kommuniziert der HIFLEX
Webshop mit jeder klassischen Branchensoftware über das JDF-Standardformat (dafür gab es 2008
gleich zwei CIP4 Innovationspreise); als Bundle mit dem HIFLEX MIS nutzt der HIFLEX Webshop
hingegen die Netzwerk-Programmierstelle (XML/Soap) des HIFLEX MIS, um sich mit diesem
vollständig zu integrieren. Übrigens steht diese Programmierschnittstelle des HIFLEX MIS auch
anderen Web-to-Print Lösungen zur Verfügung, so dass beiden Systeme (HIFLEX MIS und HIFLEX
Webshop) wirklich offen sind.
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Webdesign leicht gemacht - dank modernstem Content-Management-System
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Das Design des HIFLEX Webshops wird über das weltweit führendes Content-Management-System'(CMS) Drupal umgesetzt.
Für den Systemadministrator stehen hunderte Design-Vorlagen (so
genannte Themen) zur Verfügung, durch deren einfaches Aktivieren sich das gesamte
Erscheinungsbild des Shops umstellt. Es sind keine Programmier- und DTP-Kenntnisse erforderlich,
einzelne Elemente lassen sich kinderleicht ein- und ausblenden und per Drag-and-Drop zwischen
Seitenbereichen verschieben.
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Des Webshops Kern: die Produktmatrix zur Online-Kalkulation
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Die Benutzerführung des HIFLEX
Webshop für Kunden ist denkbar
einfach und komfortabel. Zentrales
Element ist die HIFLEX Produktmatrix:
Der Anwender wählt schrittweise
Produkteigenschaften aus den
Kategorien Format, Umfang,
Farbigkeit, Papier, Weiterverarbeitung
und Veredelung (in der von ihm
gewünschten Kombination) aus und
das System berechnet online einen
Angebotspreis. Dabei können auch eigene Wunschformate und individuelle Auflagen verwendet
werden. Während der Auswahl werden unmögliche Kombinationen über Plausibilitätsprüfungen
ausgeschlossen, oder zwingende Verarbeitungsschritte (z.B. Nuten bei Papier mit 200g/m2) hinzugenommen.
Das Portal bietet die Möglichkeit, Druckdaten über den Webbrowser zu gestalten oder Daten zum
erteilten Auftrag hochzuladen. Diese werden direkt überprüft (Preflight) und der Kunde erhält eine
unmittelbare Rückmeldung, ob die Daten ohne Probleme weiterverarbeitet werden können. Wurde bei
der Bestellung als Korrekturabzug "Softproof" gewählt, so wickelt das Webshop-System auch den
Freigabeprozess digital ab (Online-Proof).
Übrigens: Der HIFLEX Webshop kann auch problemlos für andere Produkte wie Tassen, Baseball-
Kappen, Kugelschreiber oder Roll-up Banner eingesetzt werden.
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Web-to-Print bedeutet Sammelformen
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Der Großteil der administrativen und technischen Prozesse rund um den Auftrag wird über das
HIFLEX Backend automatisch abgewickelt. Das HIFLEX Webshop System erstellt selbsttätig
Angebote, Auftragsbestätigungen,
Rechnungen, Auftragstaschen und
Lieferscheine sowie JDF Daten für den
Import in andere Systeme. Auch
Vereinbarungen zu eventuell
notwendigen Mehrleistungen werden
komplett digital über das Backend
gesteuert.
Eine Besonderheit von Web-to-Print-
Aufträgen ist, dass sie in der Regel
über Sammelformen produziert
werden. Zusätzlich zur Abwicklung der einzelnen Kundenaufträge organisiert der HIFLEX Webshop
über Schnittstellen zu Nutzenoptimierungssystemen die Sammelformaufträge und übergibt die
entsprechenden Ausschießer via JDF Datenformat an die Druckvorstufe. Nach Produktion können die
angefallenen Kosten automatisch auf die beteiligten Einzelaufträge aufgeteilt werden.
Über Internet Versand-Schnittstellen (z.B. UPS oder DHL) werden der Auftrag zur Paketabholung
platziert und standardisierte Paketaufkleber mit gültiger Tracking-Nummer erstellt.
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Vermarktung ist die Herausforderung
Die eigentliche Herausforderung eines Webshops liegt in seiner Vermarktung. Der HIFLEX Webshop
bietet Partner- und Affiliate-Programme zur aktiven Neukundengewinnung und einen integrierten
Gutschein-Generator zur Durchführung von Bonus- und Rabattaktionen, die über Newsletter
ausgeführt werden.
Damit Neukundengewinnung und Bestandskundenbindung richtig funktionieren, ist aber eine
eingehende Zielgrupppenanalyse notwendig. Während Wiederverkäufer "Drahtheftungen" brauchen,
schauen Geschäftskunden eher nach "Werbebroschüren" und Privatleute suchen die "Festzeitschrift"
oder die "Abizeitung". Alle meinen das gleiche, aber jeder nennt es anders. Will man ins Geschäft
kommen muss man zunächst die gleiche Sprache sprechen. Um alle identifizierten Zielgruppen
effizient ansprechen zu können, bietet HIFLEX eine Multi-Branding Lizenz. Sie ermöglicht, mehrere in
Inhalt und Design verschiedene Webshops, die unter unterschiedlichen Top-Level-Domains betrieben
werden, an das gleiche Backend anzuschließen. Jede Domain kann so eine andere Zielgruppe
optimal fokussieren.
Die integrierte Suchmaschinen-Optimierung, d.h. die entsprechenden programmiertechnischen
Voraussetzungen für ein hohes Suchmaschinen-Ranking, sind im HIFLEX Webshop bereits integriert.
Hierbei wurden alle wichtigen Suchmaschinen berücksichtigt und als Indikatoren insbesondere der
Google PageRank und der Alexa Traffic Rank herangezogen. Google spielt übrigens auch bei der
Erfolgsauswertung eine Rolle, denn neben diversen Statistiken die das Backend zur Verfügung stellt,
verwendet der HIFLEX Webshop Google Analytics um Zugriffe auszuwerten.
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DTP, CTP, Digitaldruck: Die Druckindustrie befindet sich seit mehr als 30 Jahren im ständigen
Wandel. Die aktuellste Entwicklung der Branche ist Web-to-Print. Der Umsatz von Web-to-Print-Aufträgen
beträgt in West-Europa aktuell etwa 4 Milliarden Euro. Prognosen des Marktforschungsinstituts
InfoTrends (Titel: "The Web-to-Print Opportunity in Western Europe") haben ergeben, dass sich dieser
Betrag bis 2012 verdoppeln wird. Das bedeutet, dass mehr als ein Drittel aller Druckaufträge zukünftig
über das Internet abgewickelt werden. 
