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Über das HIFLEX eBusiness Center können Druckereien ihren Kunden zahlreiche Mehrwertdienste wie z.B.
einen Zugriff auf das Auftragsbuch oder auf den Fertigwarenbestand über das Internet anbieten. Diese
nachhaltige Verbesserung der Kundenkommunikation gewinnt und bindet Kunden, spart Zeit und senkt Kosten.
Es genügt ein einfacher Mausklick in der Kundendatenbank, um die eBusiness-Funktion für einen Kunden
zu aktivieren. Dabei schaltet sich das eBusiness-Modul wie ein Dolmetscher zwischen das HIFLEX System
und die Internet-Seite der Druckerei: Über die Eingabe eines Benutzernamens und eines Passworts auf
der Internet-Seite erhalten Ihre Kunden und/oder Lieferanten Zugang zu ausgewählten Daten des HIFLEX
Systems. Ohne spezielle Hard- oder Software können beispielsweise die folgenden Prozesse abgewickelt
werden:
Selbstverständlich bestimmt jede Druckerei autonom, welche Daten (Breite und Tiefe) über das
eBusiness-Modul zur Verfügung gestellt werden.
Ein wesentlicher Vorteil einer eBusiness-Lösung ist die volle zeitliche Verfügbarkeit: 24
Stunden lang und sieben Tage die Woche. Das HIFLEX eBusiness Modul hilft Zeit zu sparen,
Kosten zu senken und die Kunden-/Lieferantenkommunikation nachhaltig zu verbessern. Dadurch
werden Kunden gewonnen und gebunden, der Umsatz gesteigert, Sparpotenziale realisiert
(indem z. B. die Sachbearbeitung von Routineauskünften am Telefon entlastet wird), Fehler
in der Produktion durch zielgerichtete Kommunikation und weniger Missverständnisse verringert,
Effizienz und Flexibilität gesteigert und der Service optimiert.
eBusiness und JDF verkörpern jeweils Technologien für die Automatisierung und Vernetzung. Während
eBusiness-Lösungen in der Druckindustrie die externe Vernetzung mit Kunden und Lieferanten
ermöglichen, ist JDF in erster Linie für die interne Vernetzung zwischen den einzelnen
Produktionssystemen der Druckerei verantwortlich. Werden HIFLEX eBusiness und JDF zusammen
eingesetzt, können externe Kundenprozessen mit der technischen Arbeitsvorbereitung in der
Druckerei gekoppelt werden. Das bietet Automatisierungen auf höchstem technologischem
Niveau und führt zu erheblichen Synergien auf Seiten der Kunden und der Druckerei.
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